پرسش‌های متداول
در جی‌فون تلاش کرده‌ایم تمامی نیازهای مشتریان عزیزمان را در حوزه موبایل، تعمیرات و لوازم جانبی پاسخ دهیم. در ادامه، پاسخ برخی از رایج‌ترین سوالات کاربران را مشاهده می‌کنید.
سوالات درباره فروشگاه
تعمیرات موبایل
1. چه برندهایی را تعمیر می‌کنید؟
ما خدمات تعمیرات تخصصی را برای تمام برندهای معتبر از جمله Apple، Samsung، Xiaomi، Huawei و … ارائه می‌دهیم.
2. آیا از قطعات اورجینال استفاده می‌کنید؟
بله. تمامی تعمیرات در جی‌فون با استفاده از قطعات اصلی و با کیفیت بالا انجام می‌شود.
3. چقدر طول می‌کشه گوشی تعمیر بشه؟
زمان تعمیر بستگی به نوع خرابی دارد. اما اکثر تعمیرات در کمتر از ۲۴ ساعت انجام می‌شوند. در موارد خاص، زمان دقیق هنگام پذیرش اعلام می‌شود.
4. آیا قبل از تعمیر هزینه دقیق اعلام می‌شود؟
بله. پس از بررسی کامل دستگاه، هزینه نهایی به مشتری اعلام و فقط با تأیید او تعمیر انجام می‌شود.
5. آیا اطلاعات گوشی من پاک می‌شود؟
در اکثر موارد، اطلاعات شما محفوظ باقی می‌ماند. اما توصیه می‌کنیم از اطلاعات مهم خود بک‌آپ بگیرید.
گارانتی و خدمات پس از فروش
1. شرایط گارانتی جی‌فون چیه؟
گارانتی شامل خرابی‌های سخت‌افزاری ناشی از تولید و نصب نادرست قطعات در مدت معین می‌باشد. ضربه، آب‌خوردگی یا دستکاری توسط افراد متفرقه شامل گارانتی نمی‌شود.
2. اگر بعد از تعمیر مشکلی پیش اومد، چه کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل پس از تعمیر، تا ۷ روز فرصت دارید دستگاه را جهت بررسی و اصلاح مجدد به جی‌فون بازگردانید.
خرید گوشی
1. آیا گوشی‌های موجود در فروشگاه جی‌فون اصل هستند؟
بله. تمامی گوشی‌های عرضه شده در فروشگاه جی‌فون کاملاً اورجینال، با ضمانت اصالت کالا و دارای گارانتی معتبر هستند.
2. آیا گوشی‌ها دارای گارانتی هستند؟
بله. تمام محصولات جدید به همراه گارانتی رسمی شرکتی یا گارانتی معتبر جی‌فون ارائه می‌شوند.
3. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر فروش اقساطی فقط برای شهر اصفهان و با شرایط خاص فعال است. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
4. ارسال سفارش به چه صورت انجام می‌شود؟
سفارش‌ها در شهر اصفهان به‌صورت فوری و کمتر از ۲۴ ساعت ارسال می‌شوند. برای دیگر شهرها از طریق پست یا تیپاکس طی ۲ تا ۴ روز کاری تحویل داده می‌شود.
مشاوره و خدمات جانبی
1. آیا مشاوره خرید گوشی ارائه می‌دهید؟
بله. مشاوران جی‌فون آماده‌اند تا باتوجه به بودجه و نیاز شما، بهترین گزینه را پیشنهاد دهند.
2. برای انتخاب لوازم جانبی مناسب، کمک می‌کنید؟
حتماً. ما در انتخاب انواع قاب، گلس، شارژر، هندزفری و سایر لوازم جانبی مناسب با گوشی شما راهنمایی کامل ارائه می‌دهیم.
سوالات درباره پرداخت و ارسال
پرداخت و ارسال
1. چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت از طریق درگاه امن بانکی (برای خرید آنلاین)، کارت به کارت، پرداخت حضوری در فروشگاه و پرداخت در محل (در اصفهان) امکان‌پذیر است.
2. هزینه ارسال چقدر است؟
در اصفهان ارسال رایگان است. برای سایر شهرها هزینه ارسال طبق تعرفه پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود.
موقعیت و ارتباط با ما
1. فروشگاه فیزیکی دارید؟
بله. ما در اصفهان فعالیت حضوری داریم. برای بازدید حضوری و مشاوره می‌توانید به فروشگاه ما مراجعه کنید. آدرس کامل در صفحه تماس با ما قرار دارد.
2. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق شماره‌های تماس، واتساپ، چت آنلاین سایت یا فرم تماس با ما در دسترس هستیم. ما همیشه آماده پاسخ‌گویی به شما هستیم.
سوالی دارید که اینجا نیست؟
اگر سوال یا ابهامی دارید که در این بخش به آن پاسخ داده نشده، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید یا در چت آنلاین پیام بگذارید. تیم جی‌فون همیشه کنار شماست.